【붙임 1 】개인정보처리방침 개정(안)

광주광역시 상수도사업본부 개인정보 처리방침

광주광역시 상수도사업본부는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.

제1조(개인정보의 처리목적) 광주광역시 상수도사업본부(이하 “본부”라 한다)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 민원사무 처리

민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보, 수도의 시설‧급수‧수질 관련 사전안내 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간) ① 본부는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

순번	개인정보파일명	운영근거	처리목적	보유기간
1	수용가정보관리	수도법시행령제67조의2	상하수도 사용요금 부과, 수납, 체납 등 관련 업무 처리	준영구
2	홈페이지회원관리	정보주체동의	상수도 정보제공 및 게시판 운영	준영구
3	저소득감면대상자관리	수도법시행령제53조의2, 67조의2	요금 감면 관련 업무처리	5년
4	체납자 재산압류 대장	정보주체동의, 수도법제68조	체납자 행정처분 등 징수 업무처리	준영구

※ 기타 본부의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보파일 목록검색(기관명 : 광주광역시 상수도사업본부)

제3조(개인정보의 제3자 제공) ① 본부는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 본부는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

순번	개인정보파일명	제공 받는자	제공근거	제공항목	보유기간
1	수용가보시스템 (은행자동이체)	금 융 결제원	전자금융거래법 제15조 및 금융결제원 자동계좌이체 약관	성명, 생년월일, 주소, 사용요금, 계좌번호	5년
2	수용가정보시스템 (지역자원시설세)	자치구	광주광역시 시세 조례제13조	성명, 주소, 고객번호, 지하수사용량	목적달성시까지
3	수용가정보시스템 (단수정보)	보 건 복지부	사회보장급여의 이용․제공 및 수급권자 발굴에 관한 법률 제11조	성명, 주소, 고객번호, 체납액	5년
4	수용가정보시스템 (용수 사용량)	광주광역시 (기후대기정책과)	물환경보전법 제23조	성명, 고객번호, 주소, 업종, 가구수, 상수도 사용량	목적달성시까지
5	수용가정보시스템 (공공폐수처리시설 용수 사용량)	광주광역시 (물관리정책과)	광주광역시 공공폐수처리시설 운영 및 비용부담 조례 제21조	수용가명, 주소, 검침일, 전화번호, 업종, 상수도 및 지하수 사용량	목적달성시까지

③ 다른 법률에 의해 보유기관 내부에서 이용하거나 보유기관 이외의 자에게 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우

- 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

- 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

- 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

- 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우

- 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우

- 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우

- 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우

- 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

제4조(개인정보처리의 위탁) ① 본부는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

순번	부서명	개인정보파일명	위탁목적 (위탁하는업무내용)	수탁자	담당자
1	상수도사업본부 (요금정책팀)	차세대상수도정보시스템	차세대상수도정보시스템 유지관리	㈜성산씨엔에스	609-6151
2	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도홈페이지시스템	홈페이지 시스템 유지관리	㈜성산씨엔에스	609-6154
3	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도요금납부고지서	상수도 요금 납부고지서 출력‧봉합	알파레저	609-6132
4	상수도사업본부 (요금정책팀)	상수도 요금 알림톡 발송내역	상수도 요금 전자고지	슈어엠주식회사	609-6132

② 본부는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리․ 의무 및 행사방법) ① 정보주체는 본부에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 제1항에 따른 권리 행사는 본부에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 본부는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 본부는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목) 본부는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

․필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호,

․선택항목 : 주소, 전화번호(휴대폰), 성별, 이메일주소, 관리정보(온라인민원 이용시)

2. 민원사무 처리

․필수항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소

․선택항목 : 이메일주소

3. 수용가정보관리

․필수항목 : 성명, 고객번호, 전화번호, 주소, 계좌번호

․선택항목 : 이메일주소

4. 저소득감면대상자관리(국민기초생활수급자관리)

․필수항목 : 성명, 주민번호, 전화번호, 주소

․선택항목 : 이메일주소

제7조(개인정보의 파기) ① 본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러지 않을 수 있습니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

본부는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 본부는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)을 선정하고, 본부는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.

2. 파기방법

본부는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치) ① 본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항) ① 본부는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

나. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자) ① 본부는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	부서(직위)	연락처
개인정보보호책임자	광주광역시 기획조정실장
개인정보 분야별 보호책임자	광주광역시상수도사업본부장	- 전화번호 : 062-609-6151 - 이 메 일 : khe3989@korea.kr
개인정보관리책임자	광주광역시상수도사업본부 경영부장
개인정보보호담당자	광주광역시상수도사업본부 경영부 요금정책팀

② 정보주체께서는 본부의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 본부는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구) ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 본부는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

보유부서	개인정보파일명	주소	연락처
요금정책팀(본부)	상수도홈페이지 회원	광주 동구 선교로 84-10	609-6151
동북수도사업소	수용가정보	광주 서구 천변좌로268, KDB빌딩 22층	609-6514
서남광산수도 사업소	수용가정보	광주 서구 천변좌로268, KDB빌딩 23층	609-6616

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

제12조(권익침해 구제방법) 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

<아래의 기관은 본부와는 별개의 기관으로서, 본부의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전화 : (국번없이) 118

- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

- 홈페이지 : www.kopico.go.kr

- 전화 : (국번없이) 1833-6972

- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301  (www.spo.go.kr)

▶ 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

제13(개인정보 처리방침 변경) ① 이 개인정보 처리방침은 개인정보보호법 및 표준 개인정보 보호지침에 따라 기존 “광주광역시 상수도사업본부 개인정보 보호방침”에서 용어, 기재항목, 내용을 변경하여 수립‧공개합니다.

② 이 개인정보 처리방침은 2023. 7. 17부터 적용됩니다.

③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

【붙임 2 】영상정보처리기기 운영‧관리 방침 개정(안)

광주광역시 상수도사업본부 영상정보처리기기 운영‧관리 방침

광주광역시 상수도사업본부(이하 “상수도사업본부 이라 함)는 영상정보처리기기 운영․관리방침을 통해 상수도사업본부에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용․관리되고 있는지 알려드립니다.

제1조(영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적) 상수도사업본부 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치․운영하고 있습니다.

1. 설치근거 : 개인정보보호법 제25조(영상정보처리기기의 설치‧운영제한)

2. 설치목적 : 시설보안, 시설안전관리, 범죄예방 등

제2조(영상정보처리기기 설치현황) 상수도사업본부의 영상정보처리기기의 설치현황은 다음과 같습니다.

관리부서	설치위치 (촬영범위)	설치 대수	촬영 시간	보관기간	보관장소	관리 책임자	보호 담당자
동북수도 사업소 요금관리과	구 동부수도사업소 청사 (광주광역시 동구 지원로 41) (건물 내외부)	5	24시간 (상시)	30일이내	2층 전산실	609-6510	609-6514
동북수도 사업소 시설관리과	동구 지산동 706-1 (산수가압장 출입구 및 옥내)	2	24시간 (상시)	30일이내	산수 가압장	609-6540	609-6566
서남광산 사업소 요금관리과	남구 서문대로685 (건물 내,외)	6	24시간 (상시)	30일이내	남부 요금센터	609-6610	609-6634
서남광산 사업소 시설관리과	남구 월산동 323-50 (월산1배수지 내)	3	24시간 (상시)	30일이내	배수지	609-6650	609-6693
서남광산 사업소 시설관리과	남구 월산동 169-4 (월산2배수지 내)	3	24시간 (상시)	30일이내	배수지	609-6650	609-6693
서남광산 사업소 시설관리과	서구 풍암동 1168 (풍암저수지 내)	2	24시간 (상시)	30일이내	배수지	609-6650	609-6693
서남광산 사업소 시설관리과	남구 노대동 832 (진월택지배수지 내)	3	24시간 (상시)	30일이내	배수지	609-6650	609-6693
용연정수 사업소	용연정수장 및 배수지 (정수장, 배수지 내부)	103	24시간 (상시)	30일이내	용연 정수장	609-6310	609-6331
용연정수 사업소	각화정수장 (정수장 4수원지 내부)	14	24시간 (상시)	30일이내	용연 정수장	609-6310	609-6331
용연정수 사업소	동복취수장 및 수원지 (취수탑, 수원지 내부)	25	24시간 (상시)	30일이내	용연 정수장	609-6310	609-6373
덕남정수 사업소	남구 덕남1길 27 (덕남 정수장 내부)	34	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	609-6726
덕남정수 사업소	남구 송암로103번길 25 (송하 배수지 내)	8	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	09-6726
덕남정수 사업소	광산구 교학로 101 (소촌 배수지 내)	8	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	609-6726
덕남정수 사업소	광산구 금봉로44번길 64-3 (송정 배수지 내)	11	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	609-6726
덕남정수 사업소	광산구 북문대로 500-76 (봉산 배수지 내)	6	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	609-6726
덕남정수 사업소	남구 덕남1길 27 (덕남 배수지 내)	1	24시간 (상시)	30일이내	물운용 상황실	609-6701	609-6726

제3조(개인영상정보의 처리방법) 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자제공, 차기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록‧관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제4조(정보주체의 개인영상정보의 열람 등 요구에 대한 사항)  귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기  관리책임자 및 접근권한자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 우리 상수도사업본부는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

제5조(개인정상정보의 안전성 확보조치) 상수도사업본부에서 처리하는 영상정보는 암호화 송․수신 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위․변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적․열람자․열람일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

제6조(영상정보처리 운영관리 방침 변경에 관한 사항) 상수도사업본부 영상정보처리기기 운영·관리방침은 2014년 3월 7일에 제정되었으며 법령ㆍ정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 상수도사업본부 홈페이지를 통해 변경하여 공지하도록 하겠습니다.