광주광역시 상수도사업본부 개인정보 처리방침

○ 광주광역시 상수도사업본부가 취급하는 모든 개인정보는 관련 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집·보유 및 처리되고 있으며, 보유하고 있는 개인정보를 보호하고 정보주체의 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 개인정보보호법 제30조에 따라 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.

○ 또한, 광주광역시 상수도사업본부는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 여러분의 권익을 존중하며, 여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

○ 다음은 광주광역시 상수도사업본부의 개인정보처리방침을 설명해 드리겠습니다. 우리 본부의 개인정보처리방침은 광주광역시 상수도사업본부가 운영하는 홈페이지에서 여러분의 개인정보를 보호하기 위한 「홈페이지 이용자의 개인정보 보호」와 소관업무를 수행하는데 필요한 개인정보 취급에 대한 「컴퓨터에 의해 처리되는 개인정보 보호」, 「CCTV에 의한 개인정보보호」세가지로 구성되어 있습니다.

「광주광역시 상수도사업본부 홈페이지」에서의 개인정보보호

제1조(개인정보의 처리목적)

광주광역시 상수도사업본부에서 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

○ 홈페이지 관리

- 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지․통지, 고충처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

○ 민원사무 처리

- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

광주광역시 상수도사업본부는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

○ 보유목적 : 회원서비스 제공

○ 보유기간 : 이용자가 회원탈퇴 시 삭제

제3조(개인정보의 제3자 제공)

광주광역시 상수도사업본부는 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 광주광역시 상수도사업본부는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

② 원활한 홈페이지 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁업체 : ㈜성산씨앤에스

- 위탁업무 : 홈페이지 유지보수 용역

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 「개인정보보호법」에 의거 본인정보에 한해 열람 및 정정·삭제를 청구할 수 있습니다. 정보주체 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 수정, 가입해지 요청을 할 수 있습니다.

② 개인정보 조회, 수정 시에는 로그인 후 정보수정을 하실 수 있으며, 가입해지를 위해서는 회원탈퇴를 선택하여 본인 확인 절차를 거치신 후 가능합니다.

③ 이용자 여러분은 우편, 전화 또는 온라인 등의 전자적 방법을 통해 의사를 표시할 수 있습니다. 여러분이 홈페이지의 공개게시판에 게재한 사항은 다른 사람들이 조회 또는 열람할 수 있습니다. 또한 이러한 정보는 타 부처와 공유되거나, 필요에 의하여 제공될 수도 있습니다. 홈페이지 보안을 위해 관리적·기술적 노력을 하고 있으나, 만약의 침해사고 시 문제가 될 수 있는 민감한 정보의 기재는 피하여 주시기 바랍니다.

④ 광주광역시 상수도사업본부가 운영하는 웹사이트에서 이메일 주소 등 식별할 수 있는 개인정보를 취득하여서는 아니 되며, 기타 부정한 방법으로 개인정보를 열람 또는 제공받은 자는 개인정보보호법 제 59조 및 제71조의 규정에 의하여 처벌 받을 수 있습니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

① 광주광역시 상수도사업본부 홈페이지 서비스 이용과정에서 인터넷서버 도메인과 방문일시 및 홈페이지 내 방문 기록 정보 등은 자동적으로 수집·저장되며, 회원가입 시 수집·저장되는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

- 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 성명

- 선택항목 : 휴대전화번호(SMS 서비스 신청시), 이메일(이메일서비스 신청시),  관리정보(사이버민원센터 서비스 이용시)

제7조(개인정보의 파기)

① 광주광역시 상수도사업본부는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

○ 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 파기계획을 수립하는 등 광주광역시 상수도사업본부 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

○ 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 전자적 파일 외의 기록물, 서면, 그 밖의 기록매체에 저장된 개인정보인 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 광주광역시 상수도사업본부에서는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, DB접근제어시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신 등

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 비인가자에 대한 접근통제 등

제9조(개인정보 보호책임자 및 열람청구)

① 광주광역시 상수도사업본부는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

○ 상수도사업본부 개인정보 보호책임자 : 업무부장(지방행정서기관)

○ 상수도사업본부 개인정보 보호담당자 : 광주광역시 업무과 김영문

- 이 메 일 : kimym2152@korea.kr

- 전화번호 : 062-613-6014,   Fax : 062-613-2619

○ 개인정보 열람청구 부서

- 상수도사업본부 업무과(062-613-6014)

- 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr)

② 정보주체께서는 광주광역시 상수도사업본부의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

제10조(권익침해 구제방법)

① 정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래 기관은 광주광역시 상수도사업본부와는 별개의 기관으로, 본부 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

○ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전    화 : (국번없이) 118

- 주    소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135

한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터

○ 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영)

- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정

- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

- 전    화 : (국번없이) 118

- 주    소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135

한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터

○ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573(www.spo.go.kr)

○ 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112(www.netan.go.kr)

○ 광주시 행정심판위원회 : 062-613-2771

제11조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 개인정보보호법 및 표준 개인정보 보호지침에 따라 기존 “광주광역시 상수도사업본부 개인정보 보호방침”에서 용어, 기재항목, 내용을 변경하여 수립․공개합니다.

② 이 개인정보 처리방침은 2015. 7. 27.부터 적용됩니다.

③ 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

〔개인정보 처리방침 2013. 9.30～2015. 7. 30.〕

「컴퓨터에 의해 처리되는 개인정보」에 대한 취급 및 보호방침

제1조(개인정보의 처리목적)

① 광주광역시 상수도사업본부에서 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

○ 상수도 민원사무 처리

- 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 광주광역시 상수도사업본부가 법령의 규정에 근거하여 수집보유하고 있는 개인정보파일은 다음과 같습니다.

보유근거	광주광역시 수도급수 조례
보유목적	상하수도 사용요금 부과, 수납, 체납관리, 누수신고포상금 등 업무처리
주요항목	이름, 주소, 연락처, 주민번호, 전자수용가번호, 기타 관리정보
보유기간	준영구
수집방법	온라인/ 오프라인

※ 광주광역시 상수도사업본부 개인정보파일 등록사항 공개는 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 → 개인정보파일 목록검색(기관명에 “광주광역시 상수도사업본부” 입력 후 조회)메뉴에서도 검색이 가능합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

① 광주광역시 상수도사업본부는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 각각의 개인정보파일의 개인정보 처리 및 보유기간에 대한 자세한 사항은 제1조 제2항과 같습니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공)

① 광주광역시 상수도사업본부는 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 광주광역시 상수도사업본부가 법령에 근거하여 통상적으로 다른 기관에 제공하는 개인정보 현황은 다음과 같습니다.

파일명	제공기관	제공근거	제공항목	제공주기
수용가정보시스템 (은행자동이체)	금융결제원	전자금융거래법 제15조 및 금융결제원 자동계좌이체 약관	성명, 생년월일, 주소, 사용요금, 계좌번호	수시
수용가정보시스템 (환경개선부담금)	5개 구청	환경개선비용부담법 제9조	성명, 주소, 관리번호, 상·하수도 사용량	요청시
수용가정보시스템 (지역자원시설세)	5개 구청	광주광역시 시세 조례 제16조	성명, 주소, 관리번호, 지하수사용량	요청시

제4조(개인정보처리의 위탁)

① 광주광역시 상수도사업본부는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

② 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

- 위탁업체 : ㈜성산씨앤에스

- 위탁업무 : 상수도통합정보시스템 유지관리 용역

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 광주광역시 상수도사업본부가 제1조 제2항에 따라 보유하고 있는 개인정보에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 광주광역시 상수도사업본부에 행사할 수 있습니다.

1. 열람청구

2. 정정․삭제청구

3. 처리정지청구

② 제1항에 따른 권리 행사는 광주광역시 상수도사업본부에 대해 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 광주광역시 상수도사업본부는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체께서는 제1항의 권리를 광주광역시 이외에, 행정자치부의 “개인정보보호 종합지원 포털” 웹사이트(www.privacy.go.kr)에서도 개인정보를 청구 하실 수 있습니다.

※ 행정자치부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 (본인 확인을 위하여 공공아이핀(I-PIN)을 통한 실명인증 필요)

⑤ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 광주광역시 상수도사업본부는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

⑥ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 광주광역시 상수도사업본부가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

광주광역시 상수도사업본부가 개인정보보호법 제32조에 따라 등록·공개하는 각각의 개인정보파일의 개인정보 항목은 제1조 제2항과 같습니다.

제7조(개인정보의 파기)

① 광주광역시 상수도사업본부는 법률에 의해 보존하는 경우 외에 개인정보파일 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 삭제 및 파기하고 있습니다.

구 분	조 건
개인정보 삭제사유	· 정보주체의 삭제 요청 시
개인정보파일 파기사유	· 개인정보파일 보유목적 달성 시 · 개인정보수집 시 안내한 보유기간 만료 시 · 이외 개인정보파일의 보유가 불필요하게 된 경우

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

구 분	조 건
전자적 파일형태	· 재생 불가능한 기술적 방법을 사용하여 파기 · 파기여부 확인(컴퓨터 등의 불용처분 및 매각 시 저장된 내용 완전 삭제)
기록물, 인쇄물, 서면, 그 외 기록매체	· 폐·휴지 수집업자에게 출력물의 원형으로 매각 금지 · 직접 파쇄 조치 후 매각(분쇄기로 분쇄 혹은 소각)

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

① 광주광역시 상수도사업본부는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 주기적 점검·갱신 등

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 비인가자에 대한 접근통제 등

제9조(개인정보 보호책임자 및 열람청구)

① 광주광역시 상수도사업본부는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

○ 상수도사업본부 개인정보 보호책임자 : 업무부장(지방행정서기관)

○ 상수도사업본부 개인정보 보호담당자 : 상수도사업본부 업무과

- 이 메 일 : kimym2152@korea.kr

- 전화번호 : 062-613-6014,   Fax : 062-613-2619

○ 개인정보 열람청구 부서

- 상수도사업본부 업무과(062-613-6014)

- 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr)

② 정보주체께서는 광주광역시 상수도사업본부의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

CCTV에 의한 개인정보보호

광주광역시 상수도사업본부는 『광주광역시 CCTV 설치·운영』지침에 의거 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

○ 시설관리소 시설물관리 CCTV

- 담당부서 : 시설관리소

- 책 임 관 : 시설관리소장

- 전화번호 : 062) 609-6213

- 카메라 대수 : 11대

- 설치장소 : 가압장 2대, 배수지(5개소) 9대

- 촬영시간 : 상시(24시간)

- 화상정보 보유기간 : 20일

○ 용연정수장 시설물관리 CCTV

- 담당부서 : 용연정수사업소

- 책 임 관 : 용연정수사업소장

- 전화번호 : 062) 609-6113

- 카메라 대수 : 52대

- 설치장소 : 용연 12, 동복취수장 5대, 지원 7, 각화 9대, 수원지 7, 배수지 12대       - 촬영시간 : 상시(24시간)

- 화상정보 보유기간 : 30일

○ 덕남정수장 시설물관리 CCTV

- 담당부서 : 덕남정수사업소

- 책 임 관 : 덕남정수사업소장

- 전화번호 : 062) 609-6413

- 카메라 대수 : 45대

- 설치장소 : 정수장 16대, 배수지(5개소) 28대

- 촬영시간 : 상시(24시간)

- 화상정보 보유기간 : 30일